党的二十大报告中强调：“当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”为进一步巩固专业理论知识，提高社会实践能力，培养民航复合、应用型人才，2023年10月26日运输管理学院22级空中乘务专业全体学生在石英院长和陈春燕书记的的指导下、辅导员陈庚老师及航空服务与管理教研室全体教师的带领下，前往BAA（中国）航空培训中心进行认知实习。

本次实习主要包括客舱服务、客舱安全处置、舱门操作、现场急救处置、客舱灭火等实操项目。实习课程设置目标在于提升学生的安全服务意识，团队协作的工作作风、严谨科学的专业精神，为今后从事民航工作打下坚实的基础。

在动态舱，刘畅老师让学生分号位进行现场模拟航班上可能会出现的突发状况。安全一直是民航业永恒的话题,也是以维持和发展的基础。在民航发展的历程中,不计其数的差错和事故都让我们客舱安全的操作和管理更加趋于完善，航班运行过程中,客舱乘务员扮演着极其重要的角色。当客舱安全受到威胁的时候,必须及时正确地判断和安全有效地处置,才能避免事故的发生,达到保证人机安全的目的。

在服务舱，康乃馨老师和胡晓婷老师向学生介绍了客舱服务设施的使用方法以及餐饮服务的基本流程，对于民航服务人员来说，优质的服务就是旅客在还没开口之前就已经进行服务，用心想旅客所想，用心去观察和体会旅客的感受，全心全意为旅客服务，提升服务质量。

在737—800舱门模拟器，谢忱老师向学生示范了正常情况下舱门的开启方法和注意事项。舱门安全是飞行中的重中之中，严格执行双人制操作，一人读卡，一人操作。树立学生的安全风险意识。

在急救室，蔡全红老师向学生示范了心肺复苏（CPR）的操作流程，作为乘务人员了解基本的急救常识是必不可少的，在飞行中如果遇到旅客突发疾病，以保证旅客的生命安全为首要责任，让学生亲身体验了急救的操作方法，更好地应对突发状况。

在灭火舱，陈慧慧老师向学生讲授了灭火的基本程序，航空安全始终是一个重要的话题。机上乘客和机组人员的冷静和配合，是保障航班安全的重要因素，航空事故的发生是不可预测的，但我们可以通过集体努力来减少风险。在高空工作中，我们要始终坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，保障飞行的安全。

最后，学生来到了河南航投飞羽实训基地，在基地大厅，陈慧慧老师向学生讲授了中国民航的发展史，回顾民航百年发展，一代代航空人用智慧、汗水和生命推动了祖国航空事业的发展，书写了宝贵的航空报国精神。作为新时代的航空人，我们要敢于拼搏，敢于奋斗，敢于经受艰苦环境和挫折的锤炼，永葆全心全意为人民服务的初心底色，砥砺前行，为建设新时代航空强国不懈奋斗。

通过这次培训，学生也有了深深的感悟

通过这次的实训活动，我深刻理解到身为乘务员我们要承担的责任，在危险来临时，我们的首要任务就是保证旅客安全，安抚旅客情绪，尽快安排旅客撤离 冷静处理危机。在这次活动中，我也意识到自己的缺陷，服务不到位，语气生硬，动作不标准等问题 模拟服务旅客时一边学习正确言谈举止一边练习更正不断完善自己，适当使用肢体语言，与旅客有眼神交流，时刻保持微笑给予最热情的服务。在模拟训练舱中操作要比想象中的困难要多，比如灭火，明明背诵的时候操作步骤已经牢记于心但当真的发现火情时，就开始不知所措自乱阵脚在经历过老师的细心指导后，我已经能够自如应对危机情况。我在这次活动中真的受益颇多。

22级航空一班 陈晓可

通过这次实训我收获了很多，我深刻体会到了飞机的神奇性和复杂性。

首先，飞机实训让我深刻体会到了团队合作的重要性。在实训中，我们需要分工合作，共同完成各项任务。一个人的力量是有限的，只有与团队共同努力才能取得更好的效果。通过团队合作，我发现我们可以更好地互相补充，发挥各自的优势，提高工作效率和质量。同时，团队协作也锻炼了我的沟通能力和合作意识，使我学到了尊重他人的意见和理解，培养了我在团队中做出正确决策的能力。

其次，飞机实训教会了我如何处理紧急情况和突发事件。例如，在飞机客舱内发生那个火灾时，如何保持沉着冷静地去处理火灾，在乘客突发疾病时，怎样很好地去救援，在飞机发生颠簸时，如何冷静的处理客舱内的情况 ，安抚乘客的情绪。

最后，在本次实训中我深刻的明白了工作中每一个环节都有可能对他人的生命安全产生影响，因此，在工作中我们必须对自己的每一个决策和行动负责任，不能有丝毫的马虎。

22级航空一班 张素贞

本次外出学习，让我收货颇丰，首先，我对于实训设备和操作有了更加全面的认识，这将对我今后的学习和工作产生积极的影响。其次在校园里学习，只能学习到书本上的知识，我们无论把要点背的再熟练，却都没有实操，在脑中设想千万遍，都不如实操印象深刻。我们本次实训共进行了五项，动舱的危机处理，静舱的服务模拟，对舱门的学习，火情处理和急救，这其中的每一项都让我受益匪浅。

在机上，我们模拟了旅客生病，广播词和火情，针对这些进行了处理和学习，但真正在发生时绝对不会是匆匆而过那样简单。其次是对旅客的服务，最大的感受是，工作中发生的事情绝不会是像课本中那样照本宣科的发生，我们要养成随机应变，就事论事的能力，和更加优质的服务水准，而急救是一门实操性很强的科目，只有通过长期的练习才能熟练掌握。作为一名空乘专业的学生，真正地去学习，通过练习掌握这门技术是很有必要的，这是我们应该、必须所要掌握的能力，我们还学习了737-800的舱门，舱门在飞机上是很重要的东西，它的安全是我们安全的一个重要组成部分，学习好这些可以有效的保证旅客和我们的安全，以及造成不必要的财产损失。

本次的外出实训让我意识到了自己的的很多不足之处，课本与现实终究是不一样的，纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行。在未来的学习中，我会针对于自己的不足，着重学习，争取成为一个合格的乘务人员。

22级航空一班 李佳盈

运输管理学院